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La webcam est activée, mais l’application ne fonctionne pas

Cela peut arriver si la webcam est utilisée par une autre application ou un autre onglet du navigateur. Cela est surtout typique pour des smartphones. Il suffit de fermer les autres onglets du navigateur et les applications qui utilisent la caméra de l’appareil et ensuite actualiser la page.

L’application ne fonctionne pas, quoi dois-je faire ?

Premièrement, essayez d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur et désactivez les bloqueurs de publicités. Vérifiez également si le navigateur est autorisé à utiliser la webcam et le micro.

Actuellement, les problèmes peuvent survenir sur certains navigateurs, par exemple Internet Explorer, Microsoft Edge et sur d’autres navigateurs obsolètes qui ne supportent pas la technologie moderne.

Sur Windows XP, les problèmes peuvent survenir avec n’importe quel navigateur. Pour assurer le fonctionnement correct, utilisez la dernière version de Google Chrome et les systèmes d’exploitation modernes. 

Si vous avez découvert les bagues et les erreurs de fonctionnement de l’application, informez-en l’Administrateur de ce site. Joignez les captures d’écran et décrivez en détail dans quelles circonstances l’erreur se produit. Nous améliorons constamment l’application et essayons de résoudre les problèmes le plus vite possible.

Comment le chat fonctionne-t-il ?

Le chat fonctionne sur le principe d’une roulette. Vous êtes mis en contact avec un interlocuteur occasionnel de la file d’attente. Vous pouvez sélectionner le sexe de l’interlocuteur et le canal de communication. Si vous n’aimez pas votre interlocuteur, vous pouvez continuer votre recherche. Dans la plupart des cas, vous ne reverrez plus votre interlocuteur précédent. 

Comment payer l’accès Premium ?

Les utilisateurs de la Fédération de Russie ont la possibilité de payer avec les cartes du système de paiement MIR. Vous pouvez également payer avec toute carte VISA, Mastercard et Maestro. Veuillez noter qu’après avoir saisi les détails de la carte, vous pouvez être redirigé vers un autre agrégateur de paiement où vous devrez saisir à nouveau les détails de la carte.

Comment supprimer la carte ?

Pour supprimer la carte, cliquez sur « Premium » et accédez à la fenêtre de sélection de marchandises. Puis cliquez sur la flèche à côté des détails de la carte et ensuite sur la croix à côté des détails pour supprimer la carte.

Comment puis-je annuler la souscription ?

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de la souscription, l’accumulation de minutes bonus est suspendue. Pour annuler la souscription, inscrivez-vous via un navigateur. Puis cliquer sur votre avatar et sur l’icône d’engrenage en bas de page.

Dans la section « Données personnelles », cliquez sur le menu à trois points et vous verrez l’option d’annulation de souscription. Si vous supprimez la carte ou le compte, la souscription sera également annulée.

Paiements, modération, vérification

Tous les problèmes concernant le paiement, le remboursement, la modification et la vérification sont résolus par le Service d’assistance. Pour rédiger un appel, procédez comme suit :

• Connectez-vous dans l’application (ou inscrivez-vous, si vous ne l’avez pas fait).
• Accédez à la section « Messages ».
• Sélectionnez l’utilisateur « Assistance ».
• Sélectionnez la section correspondante et écrivez votre message.

Dans la section « Questions générales », vous pouvez poser n’importe quelle question relative au fonctionnement de l’application.

Pourquoi les minutes sont-elles payées séparément ?

Les minutes représentent un service individuel et payant du site. Chaque achat vous apporte un certain nombre de minutes précisé dans le descriptif. Si les minutes bonus sont épuisées, vous pouvez acheter le paquet de minutes supplémentaire et continuer à communiquer. Pour communiquer dans le chat vidéo, vous avez besoin à la fois de l’accès Premium et des minutes sur votre solde.

Comment obtenir un bonus ?

Parfois le système offre des bonus de manière aléatoire pour votre activité dans un chat vidéo. Plus de temps vous communiquez, plus vous aurez de chances de recevoir les minutes en cadeau.

Les bonus sont également offerts chaque fois que vous achetez l’accès Premium ou le paquet contenant 60 ou 360 minutes. Veuillez noter que les minutes bonus sont déjà incluses dans les paquets de minutes et dans le Premium.

S’il existe une possibilité supplémentaire d’obtenir les minutes bonus, vous en serez informé dans votre compte.

Bonus inclus dans les paquets de minutes

Les paquets de minutes plus importants, à savoir les paquets de 60 et de 360 minutes, incluent les minutes bonus. C’est pourquoi ils sont plus rentables à acheter. Par exemple, si vous achetez le paquet de 360 minutes, son prix est équivalent au prix de 200 minutes selon le prix standard d’une minute. Et comme ce paquet est important, nous vous offrons 160 minutes en bonus. Vous recevez 360 minutes au total.

Sont les filles dans le chat VIP réelles ?

Toutes les filles sont 100% réelles, peu importe si vous avez un accès Premium ou non. Plus encore, elles sont toutes soumises à une vérification de passeport et de photo. Et elles sont heureuses de tous les visiteurs, car elles ont elles-mêmes un intérêt à la communication. 

Si vous rencontrez les filles qui, à votre avis, font un enregistrement, veuillez le signaler immédiatement. Par exemple, vous pouvez envoyer une plainte en cliquant sur le bouton correspondant.

Combien de filles y a-t-il dans le chat ?

Le nombre de filles qui sont en même temps en ligne est de 5 à 7 mille en moyenne. Malgré les restrictions, vous pouvez toujours rencontrer les filles lors d’une communication gratuite.

Selon les statistiques, les femmes visitent les sites de rencontre plus rarement que les hommes. Par conséquent, les utilisateurs ordinaires ont certaines restrictions fonctionnelles, à savoir :

• Vous ne pouvez écrire aux mannequins.
• Après chaque 10 personnes, la recherche sera suspendue pour 5 minutes, après quoi vous pourrez continuer à communiquer.
• Vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur à vos amis, y compris celui de l’historique des interlocuteurs.
• Vous ne pouvez pas lire les messages personnels.

À quoi sert l’inscription ?

Vous n’êtes pas obligé de vous inscrire sur le site, mais sans inscription, les fonctionnalités seront limitées. Par exemple, vous ne pourrez pas lire les messages personnels, rester longtemps dans l’espace de communication, ajouter les amis, recevoir les cadeaux et des likes.

Pour plus de commodité, vous pouvez vous inscrire rapidement en vous connectant via n’importe quel réseau social. Toutes vos données, y compris l’avatar, seront importées automatiquement.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Cliquer sur votre avatar et puis sur l’icône d’engrenage en bas de page. Dans la section « Données personnelles », cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez l’option de suppression du compte. Ensuite, vous recevrez un email avec un code pour confirmer la suppression. Si vous vous connectez à votre compte dans les six mois du moment de lancement de la suppression, le compte sera rétabli.