Assistenza (domande frequenti)

La webcam è accesa, ma l'applicazione non funziona

Questo può accadere se la webcam è utilizzata da un'altra applicazione o da un'altra scheda del browser. Questo fenomeno è particolarmente comune su gli smartphone. Basta chiudere le altre schede del browser e le applicazioni che utilizzano la fotocamera del dispositivo, quindi aggiornare la pagina.

L'applicazione non funziona, cosa fare?

Innanzitutto, prova a cancellare la cache e i cookie del tuo browser, e disattivare gli Ad Blocker. Controlla anche se il tuo browser è autorizzato a utilizzare la webcam e il microfono.

Attualmente, potrebbero verificarsi problemi con alcuni browser, come Internet Explorer, Microsoft Edge e altri browser obsoleti che non supportano le tecnologie moderne.

Su Windows XP potrebbero verificarsi problemi con qualsiasi browser. Per garantire che tutto funzioni correttamente, utilizza l'ultima versione di Google Chrome e i sistemi operativi moderni.

Se riscontri bug e errori durante l'uso dell'applicazione, informa l'Amministratore di questo sito. Allega degli screenshot e descrivi dettagliatamente le circostanze in cui si verifica l'errore. Miglioriamo costantemente l'applicazione e cerchiamo di risolvere i problemi nel più breve tempo possibile.

Come funziona la chat?

La chat funziona secondo il principio della roulette. Ti connette con un interlocutore casuale in coda. Puoi scegliere il sesso dell'interlocutore e il canale di comunicazione. Se l'interlocutore non ti piace, puoi passare oltre. Nella maggior parte dei casi non rivedrai più il tuo precedente l'interlocutore.

Come pagare il Premium?

Per gli utenti della Federazione Russa è disponibile il pagamento con carte del sistema di pagamento MIR. Puoi anche pagare con qualsiasi carta VISA, Mastercard e Maestro. Tieni presente che, dopo aver inserito i dati della carta, potresti essere reindirizzato su un altro sito di pagamento e dovrai reinserire i dati della carta.

Come rimuovere una carta?

Per rimuovere una carta, clicca su "Premium" e vai alla finestra con le opzioni di acquisto. Quindi clicca sulla freccia accanto ai dettagli della carta e per rimuovere la carta clicca sulla croce accanto ai dettagli.

Come annullare l'abbonamento?

Tieni presente che, annullando l'abbonamento, l'accredito di minuti bonus verrà sospeso. Per annullare l'abbonamento, accedi al tuo account tramite il browser. Dopodiché clicca sul tuo avatar e sull'icona dell'ingranaggio in fondo alla pagina.

Nella sezione "Dati personali", clicca sull'icona con i tre puntini e vedrai l'opzione per annullare l'abbonamento. L'eliminazione di una carta o dell'account comporta anch'essa l'annullamento dell'abbonamento.

Pagamenti, moderazione, verifica

Tutte le domande relative ai pagamenti, ai rimborsi, alla moderazione e alla verifica vengono gestite dal servizio di supporto. Per inviare una richiesta, segui questi passaggi:

Accedi all'app (o registrati se non l'hai ancora fatto).
Vai alla sezione "messaggi".
Seleziona l'utente "supporto".
Scegli la sezione appropriata e scrivi un messaggio.

Nella sezione "domande generali" puoi porre qualsiasi domanda relativa al funzionamento dell'applicazione.

Perché i minuti vengono pagati separatamente?

I minuti sono un servizio separato e a pagamento sulla piattaforma. Con ogni acquisto riceverai un certo numero di minuti, come indicato nella descrizione. Se tutti i minuti bonus sono stati utilizzati, puoi acquistare un pacchetto aggiuntivo di minuti e continuare a comunicare. Per chattare in video, è necessario avere sia il Premium che minuti disponibili sul saldo.

Come ottenere un bonus?

A volte il sistema accredita bonus in modo casuale per la tua attività nelle video chat. Più tempo trascorri a comunicare, maggiore è la possibilità di ricevere minuti regalo.

Inoltre, i bonus vengono accreditati ogni volta che effettui un acquisto del Premium o di un pacchetto da 60 o 360 minuti. Tieni presente che i minuti bonus sono già inclusi nei pacchetti di minuti e nel Premium.

Se ci saranno ulteriori opportunità di guadagnare minuti bonus, riceverai una notifica al riguardo nel tuo account.

Bonus inclusi nei pacchetti di minuti

I pacchetti di minuti più grandi, come quelli da 60 e 360 minuti, includono minuti bonus, quindi è più conveniente acquistarli. Ad esempio, acquistando un pacchetto da 360 minuti, in base al prezzo standard di un minuto, dovresti ricevere 200 minuti. Poiché si tratta di un pacchetto grande, ti offriamo altri 160 minuti come bonus. In totale, ricevi 360 minuti.

Le ragazze nella chat VIP sono reali?

Tutte le ragazze sono reali al 100%, indipendentemente dal fatto che tu abbia il Premium o meno. Inoltre, tutte loro vengono verificate tramite documento d'identità e foto. Sono entusiaste di comunicare con chiunque, poiché sono interessate a interagire.

Se incontri ragazze che, secondo te, stanno registrando la conversazione, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente. Puoi inviare una segnalazione tramite il pulsante corrispondente.

Quante ragazze ci sono nella chat?

Nella chat VIP, il numero medio di ragazze online contemporaneamente è di 5-7 mila. Nonostante le limitazioni, ci sono sempre ragazze reali disponibili per conversazioni gratuite.

Statisticamente, le donne accedono meno frequentemente ai siti di incontri rispetto agli uomini. Pertanto, gli utenti normali hanno alcune limitazioni funzionali, ovvero:

Non è possibile scrivere in chat con i modelli.
Ogni 10 persone la ricerca va messa in pausa 5 minuti, dopodiché potrai continuare a comunicare.
Non è possibile aggiungere utenti come amici, nemmeno dalla cronologia delle conversazioni.
Non è possibile leggere i messaggi privati.

A cosa serve la registrazione?

La registrazione sul sito non è obbligatoria, ma senza di essa le funzionalità saranno limitate. Ad esempio, non potrai leggere i messaggi privati, rimanere a lungo in una stanza, aggiungere amici o ricevere regali e like.

Per maggiore comodità, puoi effettuare una registrazione rapida accedendo tramite un qualsiasi social network. Tutti i tuoi dati, compreso l'avatar, verranno importati automaticamente.

Come eliminare l'account?

Fai clic sul tuo avatar, poi sull'icona dell'ingranaggio in fondo alla pagina. Nella sezione "dati personali", fai clic sull'icona con i tre puntini e seleziona l'opzione per eliminare l'account. Successivamente, riceverai un codice via email per confermare l'eliminazione. Se accedi all'account entro sei mesi dall'inizio della procedura di eliminazione, l'account verrà ripristinato.