Pomoc (FAQ)

Kamera jest włączona, ale aplikacja nie działa

Może się tak zdarzyć, jeśli kamera jest używana przez inne aplikacje lub inną kartę przeglądarki. Sytuacja ta jest szczególnie częsta na smartfonach. Zamknij inne karty oraz aplikacje korzystające z kamery, a następnie odśwież stronę.

Aplikacja nie działa – co robić?

Najpierw spróbuj:

Wyczyścić pamięć podręczną (cache) i pliki cookie przeglądarki.
Wyłączyć blokery reklam.
Sprawdzić, czy przeglądarka ma dostęp do kamery i mikrofonu.

Problemy mogą występować w niektórych przeglądarkach, np. Internet Explorer, Microsoft Edge i innych starszych wersjach, które nie obsługują nowoczesnych technologii. Na Windows XP problemy mogą występować w każdej przeglądarce.

Aby zapewnić poprawne działanie, używaj najnowszego Google Chrome oraz współczesnych systemów operacyjnych. Jeśli znajdziesz błędy w działaniu aplikacji – skontaktuj się z Administratorem strony. Załącz zrzuty ekranu i opisz, w jakich okolicznościach pojawia się błąd. Pracujemy nad poprawą działania i usuwamy problemy tak szybko, jak to możliwe.

Jak działa czat?

Czat działa na zasadzie ruletki – łączy Cię z losowym rozmówcą z kolejki. Możesz wybrać płeć rozmówcy oraz kanał komunikacji. Jeśli osoba Ci nie odpowiada, możesz przejść dalej. W większości przypadków nie spotkasz ponownie poprzedniego rozmówcy.

Jak opłacić Premium?

Dla użytkowników z Federacji Rosyjskiej dostępna jest płatność kartami MIR. Możesz również użyć kart VISA, Mastercard i Maestro. Po wpisaniu danych możesz zostać przekierowany do innego operatora płatności – w takim przypadku trzeba ponownie wprowadzić dane karty.

Jak usunąć kartę?

Aby usunąć kartę, kliknij „Premium” i przejdź do okna z wyborem opcji zakupu. Następnie kliknij strzałkę obok danych karty, a żeby ją usunąć – kliknij krzyżyk znajdujący się przy danych karty.

Jak anulować subskrypcję?

Po anulowaniu subskrypcji bonusowe minuty przestają być naliczane. Aby wyłączyć subskrypcję:

Zaloguj się w przeglądarce.
Kliknij swój avatar → ikonę ustawień.
W sekcji „Dane osobowe” kliknij trzy kropki.
Zobaczysz opcję anulowania subskrypcji.

Usunięcie karty lub konta również prowadzi do anulowania.

Płatności, moderacja, weryfikacja

Wszystkie kwestie dotyczące płatności, zwrotów środków, moderacji i weryfikacji są obsługiwane przez dział wsparcia. Aby wysłać zgłoszenie, wykonaj następujące kroki:

Zaloguj się (lub zarejestruj).
Przejdź do „wiadomości”.
Wybierz użytkownika „wsparcie”.
Wybierz odpowiednią kategorię.

Dlaczego minuty są płatną usługą?

Minuty są oddzielną i płatną usługą w serwisie. Przy każdym zakupie otrzymujesz określoną liczbę minut wskazaną w opisie. Jeśli wszystkie bonusowe minuty zostaną wykorzystane, możesz kupić dodatkowy pakiet minut i kontynuować rozmowę. Aby rozmawiać w wideoczacie, musisz mieć zarówno Premium, jak i minuty na swoim koncie.

Jak zdobyć bonus?

Czasami system przyznaje bonusy losowo za Twoją aktywność w wideoczatach. Im dłużej rozmawiasz, tym większa szansa na otrzymanie dodatkowych minut.

Bonusy są także przyznawane za każdym razem, gdy kupujesz Premium lub pakiet 60 albo 360 minut. Zwróć uwagę, że bonusowe minuty są już wliczone zarówno w pakiety minut, jak i w Premium. Jeśli pojawią się jakiekolwiek dodatkowe możliwości zdobycia bonusowych minut, zobaczysz o tym powiadomienie na swoim koncie.

Bonusy w pakietach minut

Większe pakiety minut, czyli pakiety na 60 oraz 360 minut, zawierają w sobie bonusowe minuty, dlatego ich zakup jest bardziej opłacalny. Na przykład przy zakupie pakietu 360 minut, zgodnie ze standardową ceną jednej minuty, powinieneś otrzymać 200 minut. Ponieważ jest to duży pakiet, dodatkowe 160 minut dajemy Ci jako bonus. Łącznie otrzymujesz 360 minut.

Czy dziewczyny w VIP czacie są prawdziwe?

Wszystkie dziewczyny są w 100% prawdziwe, niezależnie od tego, czy masz Premium, czy nie. Co więcej, każda z nich przechodzi weryfikację paszportem i zdjęciem. Dziewczyny są również otwarte na kontakt, ponieważ same są zainteresowane rozmową.

Jeśli trafią Ci się użytkowniczki, które – Twoim zdaniem – odtwarzają nagranie, prosimy, zgłoś to od razu. Możesz na przykład wysłać zgłoszenie przez odpowiedni przycisk.

Ile dziewczyn jest w czacie?

W VIP czacie liczba dziewczyn online jednocześnie wynosi średnio od 5 do 7 tysięcy. Mimo ograniczeń podczas darmowego korzystania, prawdziwe dziewczyny trafiają się cały czas.

Według statystyk kobiety rzadziej odwiedzają serwisy randkowe niż mężczyźni. Z tego powodu zwykli użytkownicy mają kilka drobnych ograniczeń, a dokładnie:

Brak możliwości pisania do modelek.
Po każdych 10 osobach wyszukiwanie zostanie zatrzymane na 5 minut, a potem możesz kontynuować rozmowę.
Nie możesz dodać użytkownika do znajomych, również tych z historii rozmów.
Brak dostępu do prywatnych wiadomości.

Po co rejestracja?

Rejestracja na stronie nie jest obowiązkowa, ale bez niej funkcje będą ograniczone. Na przykład nie będziesz mógł czytać prywatnych wiadomości, długo przebywać w pokoju, dodawać znajomych, otrzymywać prezentów ani lajków.

Dla większej wygody możesz przejść szybką rejestrację, logując się przez dowolną sieć społecznościową. Wszystkie Twoje dane, w tym avatar, zostaną zaimportowane automatycznie.

Jak usunąć konto?

Kliknij swój avatar, a następnie ikonę zębatki na dole strony. W sekcji „Dane osobowe” kliknij ikonę z trzema kropkami i wybierz opcję usunięcia konta. Następnie otrzymasz na e-mail kod potwierdzający usunięcie. Jeśli zalogujesz się na konto w ciągu pół roku od momentu rozpoczęcia procesu usuwania, konto zostanie przywrócone.