Hilfe (häufig gestellte Fragen)

Allgemein

Die «VIP-Chat» App

Die Webcam ist ein, aber die App funktioniert nicht?

Dies kann passieren, wenn die Webcam von einer anderen App oder einer anderen Browser- Tab verwendet wird. Dies gilt insbesondere für Smartphones. Schließen Sie einfach andere Browser-Tabs und Anwendungen, die die Kamera des Geräts verwenden, und aktualisieren Sie dann die Seite.

Die App funktioniert nicht, was soll ich tun?

Versuchen Sie zunächst, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen, und deaktivieren Sie Werbeblocker. Prüfen Sie auch, ob Ihr Browser die Verwendung von Webcam und Mikrofon zulässt.

Derzeit können in einigen Browsern wie Internet Explorer, Microsoft Edge und anderen älteren Browsern, die keine moderne Technologie unterstützen, Probleme auftreten.

Unter Windows XP können Sie mit jedem Browser Probleme bekommen. Damit alles richtig funktioniert, sollten Sie die neueste Version von Google Chrome und moderne Betriebssysteme verwenden. 

Wenn Sie Bugs und Fehler in der Anwendung gefunden haben, informieren Sie bitte den Administrator dieser Seite. Fügen Sie Screenshots bei und beschreiben Sie detailliert, unter welchen Umständen der Fehler auftritt. Wir sind ständig dabei, die Anwendung zu verbessern und versuchen, Probleme in kürzester Zeit zu beseitigen.

Wie funktioniert der Chat?

Der Chat funktioniert nach dem Prinzip des Roulettes. Sie werden mit einer zufälligen Person in der Warteschlange verbunden. Sie können das Geschlecht der Person, mit der Sie chatten möchten, und den Kanal, den Sie verwenden möchten, auswählen. Wenn Ihnen die Person, mit der Sie chatten, nicht gefällt, können Sie weitergehen. In den meisten Fällen werden Sie die vorherige Person nicht wiedersehen. 

Wie bezahle ich Premium?

Für Nutzer aus der Russischen Föderation ist die Zahlung mit Karten des MIR-Zahlungssystems möglich. Sie können auch mit allen VISA-, Mastercard- und Maestro-Karten bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach Eingabe der Kartendaten möglicherweise zu einem anderen Zahlungsaggregator weitergeleitet werden und die Kartendaten erneut eingeben müssen.

Abonnement für 1,99$ monatlich

Ein Premium-Abonnement ist für einige Nutzer für 1,99$ pro Monat erhältlich. Bedingungen für die Anmeldung:

• Das Abonnement wird monatlich verlängert. Das nächste Abbuchungsdatum richtet sich nach dem Datum des Abonnements. Ihre Karte wird mit $1,99 belastet. Danach verlängern wir das Premium-Abonnement um einen Monat und gewähren 40 Bonusminuten (10 Minuten sofort und 30 Minuten im Laufe des Monats).
• Die Bonusminuten werden zuerst verbraucht.
• Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, werden die restlichen Bonusminuten nicht gutgeschrieben.
• Bonusminuten werden nicht auf die nächste Woche übertragen und nicht summiert.
• Bonusminuten werden wöchentlich gutgeschrieben, beginnend mit der zweiten Woche des Abonnements (insgesamt 40 Minuten pro Monat).

Wie lösche ich eine Karte?

Um die Karte zu löschen, klicken Sie auf "Premium" und gehen Sie zu dem Fenster mit einer Auswahl von Kaufoptionen. Klicken Sie dann auf den Pfeil neben den Kartendetails und klicken Sie auf das Kreuz neben den Details, um die Karte zu löschen.

Wie kann ich das Abonnement kündigen?

Bitte beachten Sie, dass weitere Bonusminuten ausgesetzt werden, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen. Um Ihr Abonnement zu deaktivieren, melden Sie sich mit Ihrem Browser bei Ihrem Konto an. Klicken Sie dort auf Ihren Avatar und das Zahnrad-Symbol unten auf der Seite.

Klicken Sie unter dem Abschnitt "Persönliche Informationen" auf das Symbol mit den drei Punkten, um Ihr Abonnement zu kündigen. Die Löschung einer Karte oder eines Kontos führt ebenfalls zur Kündigung.

Zahlungen, Moderation, Überprüfung

Alle Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen, Moderation und Verifizierung werden vom Supportdienst beantwortet. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Beschwerde einzureichen:

• Autorisieren Sie sich in der App (oder registrieren Sie sich, falls Sie dies noch nicht getan haben).
• Gehen Sie in den Bereich «Nachrichten».
• Wählen Sie den Benutzer «Support».
• Wählen Sie den entsprechenden Bereich und schreiben Sie eine Nachricht.

Im Bereich «Allgemeine Fragen» können Sie alle Fragen stellen, die mit dem Betrieb der Anwendung zusammenhängen.

Warum werden Minuten extra bezahlt?

Minuten sind ein separater und kostenpflichtiger Bestandteil des Services. Mit jedem Kauf erhalten Sie eine bestimmte Anzahl von Minuten, die in der Beschreibung angegeben ist. Wenn alle Bonusminuten aufgebraucht sind, können Sie ein zusätzliches Minutenpaket kaufen und weiter chatten. Um im Videochat zu chatten, müssen Sie sowohl Premium als auch Minuten auf Ihrem Guthaben haben.

Wie bekomme ich einen Bonus?

Manchmal vergibt das System nach dem Zufallsprinzip Boni für Ihre Aktivität in Videochats. Je mehr Zeit Sie chatten, desto höher ist die Chance auf Geschenkminuten.

Boni werden auch gewährt, wenn Sie ein Premium- oder 60- und 360-Minuten-Paket kaufen. Bitte beachten Sie, dass die Bonusminuten bereits in den Minutenpaketen und Premium enthalten sind.

Wenn es zusätzliche Möglichkeiten gibt, Bonusminuten zu erhalten, werden Sie darüber in Ihrem Konto informiert.

Boni, die in Minutpaketen erhalten sind

Größere Minutenpakete, nämlich 60- und 360-Minuten-Pakete, enthalten Bonusminuten, so dass es günstiger ist, sie zu kaufen. Wenn Sie z. B. ein 360-Minuten-Paket kaufen, sollten Sie entsprechend dem Standardpreis für eine Minute 200 Minuten erhalten. Da es sich um ein großes Paket handelt, erhalten Sie weitere 160 Minuten als Bonus. Insgesamt erhalten Sie also 360 Minuten.

Sind Frauen im VIP-Chat echt?

Alle Frauen sind 100% echt, ob Sie Premium haben oder nicht. Außerdem sind alle von ihnen durch Reisepass und Foto verifiziert. Und auch sie freuen sich auf absolut jeden, da sie selbst an Kommunikation interessiert sind.

Wenn Sie auf Mädchen stoßen, die Ihrer Meinung nach eine Aufnahme enthalten, melden Sie dies bitte sofort. Sie können zum Beispiel eine Beschwerde über den entsprechenden Button senden.

Wie viele Frauen gibt es im Chat?

Im VIP-Chatraum sind im Durchschnitt 5-7 Tausend Frauen zur gleichen Zeit online. Trotz der Einschränkungen gibt es immer Live- Frauen im kostenlosen Chat.

Laut Statistik besuchen Frauen seltener eine Dating-Website als Männer. Aus diesem Grund haben regelmäßige Nutzer kleine funktionale Einschränkungen, nämlich:

• Sie können keine Chat-Modelle anschreiben.
• Nach jeweils 10 Personen wird die Suche für 5 Minuten angehalten, danach können Sie weiter chatten.
• Sie können einen Nutzer nicht zu Ihren Freunden hinzufügen, auch nicht aus dem Gesprächsverlauf.
• Sie können keine privaten Nachrichten lesen.

Wozu muss ich anmelden?

Eine Anmeldung auf der Website ist nicht erforderlich, aber ohne sie ist die Funktionalität eingeschränkt. Sie können zum Beispiel keine privaten Nachrichten lesen, nicht lange im Raum bleiben, keine Freunde hinzufügen, keine Geschenke und Likes erhalten.

Für mehr Bequemlichkeit können Sie eine Schnellregistrierung vornehmen, indem Sie sich über ein beliebiges soziales Netzwerk anmelden. Alle Ihre Daten, einschließlich Ihres Profilbildes, werden dann automatisch importiert.

Wie lösche ich mein Konto?

Klicken Sie auf Ihr Profilbild und dann auf das Zahnradsymbol unten auf der Seite. Klicken Sie im Abschnitt "Persönliche Informationen" auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie die Option zum Löschen Ihres Kontos. Sie erhalten dann einen Code per E-Mail, um die Löschung zu bestätigen. Wenn Sie sich innerhalb von sechs Monaten nach der Löschung in Ihr Konto einloggen, wird Ihr Konto wiederhergestellt.

Wie kontaktiere ich die Verwaltung?

Um die Verwaltung der Website zu kontaktieren, benutzen Sie die Rückmeldungsform. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern wird, bis das Problem gelöst ist.