Hilfe (häufig gestellte Fragen)
Die Webcam ist eingeschaltet, aber die App funktioniert nicht
Dies kann passieren, wenn die Webcam von einer anderen App oder einem anderen Browser-Tab verwendet wird. Dies ist besonders bei Smartphones der Fall. Schließen Sie einfach andere Browser-Tabs und Anwendungen, die die Kamera des Geräts verwenden, und aktualisieren Sie dann die Seite.
Die App funktioniert nicht, was soll ich tun?
Versuchen Sie zunächst, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen und Werbeblocker zu deaktivieren. Überprüfen Sie auch, ob Ihr Browser die Verwendung von Webcam und Mikrofon zulässt.
Bei einigen Browsern wie Internet Explorer, Microsoft Edge und anderen älteren Browsern, die moderne Technologien nicht unterstützen, können derzeit Probleme auftreten.
Unter Windows XP können Sie mit jedem Browser Probleme bekommen. Damit alles richtig funktioniert, sollten Sie die neueste Version von Google Chrome und moderne Betriebssysteme verwenden.
Wenn Sie Bugs und Fehler in der Anwendung gefunden haben, informieren Sie bitte den Administrator dieser Seite. Fügen Sie Screenshots bei und beschreiben Sie genau, unter welchen Umständen der Fehler auftritt. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung der Anwendung und versuchen, Probleme so schnell wie möglich zu beheben.
Wie funktioniert der Chat?
Der Chat funktioniert nach dem Roulette-Prinzip. Sie werden mit einer zufälligen Person in der Warteschlange verbunden. Sie können das Geschlecht der Person, mit der Sie chatten möchten, und den Kanal, den Sie verwenden möchten, auswählen. Wenn Ihnen die Person, mit der Sie chatten, nicht gefällt, können Sie weitergehen. In den meisten Fällen werden Sie die vorherige Person nicht wiedersehen.
Wie bezahle ich Premium?
Sie können mit allen VISA-, Mastercard- und Maestro-Karten bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach Eingabe der Kartendaten möglicherweise zu einem anderen Zahlungsaggregator weitergeleitet werden und die Kartendaten erneut eingeben müssen.
Wie lösche ich eine Karte?
Um die Karte zu löschen, klicken Sie auf „Premium“ und gehen Sie zu dem Fenster mit einer Auswahl von Kaufoptionen. Klicken Sie dann auf den Pfeil neben den Kartendetails und klicken Sie auf das Kreuz neben den Details, um die Karte zu löschen.
Wie kann ich das Abonnement kündigen?
Bitte beachten Sie, dass Sie keine weiteren Bonusminuten erhalten, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen. Um Ihr Abonnement zu deaktivieren, loggen Sie sich mit Ihrem Browser in Ihr Konto ein. Klicken Sie dort auf Ihren Avatar und das Zahnrad-Symbol unten auf der Seite.
Klicken Sie unter dem Abschnitt „Persönliche Informationen“ auf das Symbol mit den drei Punkten, um Ihr Abonnement zu kündigen. Die Löschung einer Karte oder eines Kontos führt ebenfalls zur Kündigung.
Zahlungen, Moderation, Überprüfung
Alle Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen, Moderation und Verifizierung werden vom Supportdienst beantwortet. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Beschwerde einzureichen:
- Autorisieren Sie sich in der App (oder registrieren Sie sich, falls Sie dies noch nicht getan haben).
- Gehen Sie zum Bereich „Nachrichten“.
- Wählen Sie den Benutzer „Support“.
- Wählen Sie den entsprechenden Bereich und schreiben Sie eine Nachricht.
Im Bereich „Allgemeine Fragen“ können Sie alle Fragen stellen, die mit dem Betrieb der Anwendung zusammenhängen.
Warum werden Minuten extra bezahlt?
Minuten sind ein separater und kostenpflichtiger Bestandteil des Dienstes. Bei jedem Kauf erhalten Sie eine bestimmte Anzahl von Minuten, die in der Beschreibung angegeben ist. Wenn alle Bonusminuten aufgebraucht sind, können Sie ein zusätzliches Minutenpaket kaufen und weiter chatten. Um im Videochat chatten zu können, müssen Sie sowohl Premium als auch Minuten auf Ihrem Guthaben haben.
Wie bekomme ich einen Bonus?
Manchmal vergibt das System nach dem Zufallsprinzip Boni für Ihre Aktivität in Videochats. Je mehr Zeit Sie chatten, desto größer ist die Chance auf Bonusminuten.
Bonusminuten gibt es auch, wenn Sie ein Premium- oder 60- und 360-Minuten-Paket kaufen. Bitte beachten Sie, dass die Bonusminuten bereits in den Minutenpaketen und Premium enthalten sind.
Wenn es zusätzliche Möglichkeiten gibt, Bonusminuten zu erhalten, werden Sie darüber in Ihrem Konto informiert.
Bonusminuten in Minutenpaketen
Größere Minutenpaketen, nämlich 60- und 360-Minuten-Paketen, enthalten Bonusminuten, sodass es günstiger ist, sie zu kaufen. Wenn Sie z. B. ein 360-Minuten-Paket kaufen, sollten Sie entsprechend dem Standardpreis für eine Minute 200 Minuten erhalten. Da es sich um ein großes Paket handelt, erhalten Sie weitere 160 Minuten als Bonus. Insgesamt erhalten Sie also 360 Minuten.
Sind die Frauen im VIP-Chat echt?
Alle Frauen sind 100% echt, egal ob Sie Premium haben sind oder nicht. Außerdem sind alle von ihnen durch Reisepass und Foto verifiziert. Und auch sie freuen sich auf absolut jeden, da sie selbst an Kommunikation interessiert sind.
Wenn Sie auf Mädchen stoßen, die Ihrer Meinung nach eine Aufnahme enthalten, melden Sie dies bitte sofort. Sie können zum Beispiel eine Beschwerde über den entsprechenden Button absenden.
Wie viele Frauen sind im Chat?
Im VIP-Chatraum sind im Durchschnitt 5-7 Tausend Frauen zur gleichen Zeit online. Trotz der Einschränkungen gibt es im kostenlosen Chat immer Live-Frauen.
Laut Statistik besuchen Frauen seltener eine Dating-Webseite als Männer. Aus diesem Grund haben regelmäßige Benutzer kleine funktionale Einschränkungen, nämlich:
- Sie können keine Chat-Models anschreiben.
- Nach jeweils 10 Personen wird die Suche für 5 Minuten angehalten, danach können Sie weiter chatten.
- Sie können keinen Benutzer zu Ihren Freunden hinzufügen, auch nicht aus dem Chat-Verlauf.
- Sie können keine privaten Nachrichten lesen.
Warum muss ich mich registrieren?
Eine Anmeldung auf der Webseite ist nicht erforderlich, aber ohne sie ist die Funktionalität eingeschränkt. Sie können zum Beispiel keine privaten Nachrichten lesen, nicht lange im Raum bleiben, keine Freunde hinzufügen, keine Geschenke und Likes erhalten.
Für mehr Bequemlichkeit können Sie eine Schnellregistrierung vornehmen, indem Sie sich über ein beliebiges soziales Netzwerk anmelden. Alle Ihre Daten, einschließlich Ihres Profilbildes, werden dann automatisch importiert.
Wie lösche ich mein Konto?
Klicken Sie auf Ihr Profilbild und dann auf das Zahnrad-Symbol unten auf der Seite. Klicken Sie im Abschnitt „Persönliche Informationen“ auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie die Option zum Löschen Ihres Kontos. Sie erhalten dann per E-Mail einen Code, mit dem Sie die Löschung bestätigen können. Wenn Sie sich innerhalb von sechs Monaten nach der Löschung in Ihr Konto einloggen, wird Ihr Konto wiederhergestellt.