Помощь (часто задаваемые вопросы)

  1. Как оплатить Премиум?
  2. Не могу оплатить картой банка Российской Федерации
  3. Как оплатить Премиум через Bitcoin?
  4. Подписка за 1,99$ в месяц
  5. Как удалить карту?
  6. Как отменить подписку?
  7. Платежи, модерация, верификация
  8. Почему минуты оплачиваются отдельно?
  9. Как получить бонус?
  10. Бонусы, включенные в пакеты минут
  11. Приложение не работает, что делать?
  12. Девушки в VIP в чате реальные?
  13. Сколько девушек в чате?
  14. Для чего нужна регистрация?
  15. Как удалить аккаунт?
  16. Можно ли у вас разместить рекламу?

Как оплатить Премиум?

Для пользователей из РФ доступна оплата картами платежной системы МИР. Еще вы можете оплатить с помощью любых карт VISA, Mastercard и Maestro. Учтите, после ввода данных карты вы можете быть перенаправлены на другой платежный агрегатор и данные карты придется вводить повторно.

Не могу оплатить картой банка Российской Федерации

Карты банков Российской Федерации можно использовать для оплаты, включая карты МИР. Однако обратите внимание, что вам необходимо отключить proxy или VPN, если вы их используете.

Как оплатить Премиум через Bitcoin?

Чтобы сделать оплату через Bitcoin, нажмите "Премиум" или "Получить Премиум", затем нажмите на значок "В" в оранжевом обрамлении. После этого вам откроется окно с подробной инструкцией по оплате. Обратите внимание, что данный способ оплаты не будет действовать для подписок, которые включают автопродление.

Подписка за 1,99$ в месяц

Некоторым пользователям доступна подписка на Премиум за 1,99$ в месяц. Условия оформления:

  • Подписка продляется ежемесячно. Дата следующего списания будет зависеть от даты оформления подписки. С вашей карты спишется $1,99, после чего мы продлим Премиум на месяц и начислим 40 бонусных минут (10 минут сразу и 30 минут в течение месяца).
  • Бонусные минуты тратятся в первую очередь.
  • При отмене подписки оставшиеся бонусные минуты начислены не будут.
  • Бонусные минуты не переносятся на следующую неделю и не суммируются.
  • Бонусные минуты начисляются еженедельно, начиная со второй недели подписки (всего 40 минут в месяц).
  • Мы оставляем за собой право изменять условия в одностороннем порядке.

Как удалить карту?

Чтобы удалить карту, нажмите "Премиум" и перейдите в окно с выбором вариантов для покупки. Затем нажмите на стрелку рядом с реквизитами карты и для удаления карты нажмите на крестик рядом с реквизитами.

Как отменить подписку?

Обратите внимание, что при отмене подписки дальнейшее начисление бонусных минут приостанавливается. Чтобы отключить подписку, зайдите в ваш аккаунт через браузер. После этого нажмите на ваш аватар и на значок шестерёнки внизу страницы.

В разделе "Личные данные" нажмите на значок с тремя точками и вы увидите опцию отмены подписки. Удаление карты или аккаунта также ведёт к ее отмене.

Платежи, модерация, верификация

Все вопросы по платежам, возвратам средств, модерации и верификации решает служба поддержки. Чтобы составить обращение, проделайте следующие действия:

  • Авторизуйтесь в приложении (или зарегистрируйтесь, если вы еще этого не сделали).
  • Перейдите в раздел «сообщения».
  • Выберите пользователя «поддержка».
  • Выберите соответствующий раздел и напишите сообщение.

В разделе «общие вопросы» вы можете задать любой вопрос, связанный с работой приложения.

Почему минуты оплачиваются отдельно?

Минуты - отдельная и платная услуга на сервисе. С каждой покупкой вы получаете определенное количество минут, указанное в описании. Если все бонусные минуты использованы, то можно купить дополнительный пакет минут и продолжить общение. Чтобы общаться в видеочате, необходимо иметь и Премиум, и минуты на балансе.

Как получить бонус?

Иногда система начисляет бонусы в случайном порядке за вашу активность в видеочатах. Чем больше времени вы общаетесь, тем выше шанс получить подарочные минуты.

Также бонусы начисляются всякий раз, когда вы делаете покупку Премиума или пакета на 60 и 360 минут. Обратите внимание, что бонусные минуты уже включены в пакеты минут и в Премиум.

Если будут какие-либо дополнительные возможности получить бонусные минуты, вы увидите уведомление об этом в вашем аккаунте.

Бонусы, включенные в пакеты минут

Более крупные пакеты минут, а именно пакеты на 60 и на 360 минут включают в себя бонусные минуты, поэтому приобретать их выгоднее. Так, например, при покупке пакета на 360 минут, в соответствии со стандартной ценой одной минуты, вы должны получить 200 минут. Так как это крупный пакет, ещё 160 минут мы даём вам в качестве бонуса. Всего вы получаете 360 минут.

Приложение не работает, что делать?

В первую очередь попробуйте очистить кэш и cookie вашего браузера, а также отключите блокировщики рекламы. Также проверьте, разрешено ли браузеру использовать веб-камеру и микрофон.

На данный момент проблемы могут возникать в некоторых браузерах, например Internet Explorer, Microsoft Edge и в других устаревших обозревателях, которые не поддерживают современные технологии.

На Windows XP могут возникать проблемы с любым браузером. Чтобы все работало корректно, используйте последнюю версию Google Chrome и современные операционные системы. 

Если вы обнаружили баги и ошибки при работе приложения, сообщите Администратору этого сайта. Прикрепите скриншоты и подробно опишите при каких обстоятельствах появляется ошибка. Мы постоянно улучшаем приложение и пытаемся устранить проблемы в самые короткие промежутки времени.

Веб-камера включена, но приложение не работает

Такое может произойти, если веб-камера используется другим приложением, либо другой вкладкой браузера. Особенно такое явление характерно для смартфонов. Просто закройте другие вкладки браузера и приложения, использующие камеру устройства, после чего обновите страницу.

Девушки в VIP в чате реальные?

Все девушки реальные на 100%, независимо от того, есть у вас Премиум или нет. Более того, все они проходят верификацию по паспорту и фотографии. А еще они рады абсолютно всем, так как сами заинтересованы в общении. 

Если вам будут попадаться девушки, которые, по вашему мнению, включают запись, пожалуйста, сразу сообщайте об этом. Например, можно отправить жалобу через соответствующую кнопку.

Сколько девушек в чате?

В VIP чате количество девушек, находящихся одновременно в онлайне, в среднем составляет 5-7 тысяч. Несмотря на ограничения, при бесплатном общении живые девушки попадаются постоянно.

По статистике, женщины реже заходят на сайт знакомств, чем мужчины. В связи с этим, у обычных пользователей есть небольшие функциональные ограничения, а именно:

  • Вы не можете писать в чат моделям.
  • Через каждые 10 человек поиск будет остановлен на 5 минут, после чего вы сможете продолжить общение.
  • Нельзя добавить пользователя в друзья, в том числе из истории собеседников.
  • Вы не можете читать личные сообщения.

Для чего нужна регистрация?

Регистрация на сайте не обязательна, но без нее функционал будет ограничен. К примеру, вы не сможете читать личные сообщения, долго находиться в комнате, добавлять друзей, получать подарки и лайки.

Для большего удобства вы можете пройти быструю регистрацию, авторизовавшись через любую социальную сеть. Все ваши данные, в том числе аватар, будут импортированы автоматически.

Как удалить аккаунт?

Нажмите на ваш аватар, затем на значок шестерёнки внизу страницы. В разделе "Личные данные" нажмите на значок с тремя точками и выберите опцию удаления аккаунта. Затем по электронной почте вы получите код для подтверждения удаления. Если вы зайдёте в аккаунт в течение полугода с момента инициации удаления, аккаунт восстановится.

Можно ли у вас разместить рекламу?

Мы не размещаем на сайте никакой рекламы. Все предложения по размещению баннеров, СМС подписок и вообще чего угодно будут сознательно игнорироваться.

Как связаться с Администратором?

Чтобы связаться с Администратором домена, используйте форму обратной связи. Обратите внимание, что для рассмотрения вопросов потребуется время.